Polityka płatności i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 16 października 2026 r.

Zakres polityki oraz produkty i usługi, których dotyczy

Polityka płatności i zwrotów SpotRunfly.net określa zasady dokonywania płatności oraz ubiegania się o zwroty w związku z korzystaniem z aplikacji webowej do zarządzania finansami osobistymi. Dokument dotyczy wszystkich subskrypcji, modułów premium, raportów analitycznych oraz usług dodatkowych świadczonych drogą elektroniczną na terytorium Polski i Unii Europejskiej.

Ceny, waluty, podatki oraz dodatkowe opłaty

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości 23 %. W przypadku użytkowników spoza Polski mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne lub podatkowe wynikające z przepisów kraju zamieszkania. SpotRunfly.net nie nalicza opłat za korzystanie z podstawowych funkcji aplikacji, jednak dostęp do zaawansowanych analiz i integracji bankowych wymaga płatnej subskrypcji.

Przyjmowane metody płatności, autoryzacja oraz bezpieczeństwo

Akceptujemy karty płatnicze Visa, Mastercard oraz przelewy bankowe za pośrednictwem operatorów Stripe i Przelewy24. Każda transakcja jest autoryzowana w czasie rzeczywistym z zastosowaniem protokołów 3D Secure. Dane kart nie są przechowywane na serwerach SpotRunfly.net; wszystkie informacje przetwarzane są zgodnie z normą PCI DSS.

Potwierdzenie zamówienia, zawarcie umowy oraz moment rozpoczęcia świadczenia

Umowa zawierana jest w momencie kliknięcia przycisku „Kup subskrypcję” i otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Świadczenie usługi cyfrowej rozpoczyna się natychmiast po zaksięgowaniu płatności, co oznacza utratę prawa odstąpienia od umowy w przypadku rozpoczęcia świadczenia za wyraźną zgodą użytkownika.

Prawo odstąpienia od umowy oraz terminy odstąpienia

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta użytkownikowi przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku usług cyfrowych prawo to wygasa w momencie rozpoczęcia świadczenia za uprzednią zgodą. Subskrypcje miesięczne i roczne podlegają odrębnym zasadom opisanym w dalszych sekcjach.

Kwalifikowalność zwrotów, wyłączenia oraz pozycje nierefundowane

Zwroty przysługują wyłącznie w przypadku błędnego naliczenia opłaty, awarii technicznej uniemożliwiającej korzystanie z usługi przez okres dłuższy niż 7 dni lub podwójnego obciążenia. Nie podlegają zwrotowi opłaty za okresy, w których usługa była świadczona prawidłowo, oraz opłaty za treści cyfrowe pobrane przez użytkownika.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot oraz wymagane informacje

Wniosek należy przesłać na adres [email protected] lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt. Wymagane dane: imię i nazwisko, adres e-mail konta, data transakcji, numer zamówienia oraz opis przyczyny. Wniosek rozpatrywany jest w terminie 14 dni roboczych.

Proces weryfikacji, akceptacji, odrzucenia oraz powiadomienia o decyzji

Zespół SpotRunfly.net dokonuje weryfikacji technicznej i finansowej. O decyzji użytkownik informowany jest drogą mailową. W przypadku odrzucenia podawana jest uzasadniona przyczyna. Użytkownik może odwołać się w ciągu 7 dni od otrzymania decyzji.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania oraz moment otrzymania środków

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu. Środki pojawiają się na koncie w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku wydawcy karty. W przypadku przelewu bankowego zwrot następuje w terminie do 14 dni.

Szczególne zasady dotyczące treści cyfrowych, subskrypcji, usług oraz ofert promocyjnych

Subskrypcje automatycznie odnawiają się na kolejny okres. Użytkownik może zrezygnować w dowolnym momencie poprzez panel konta; opłata za bieżący okres nie podlega zwrotowi. Oferty promocyjne (np. pierwszy miesiąc za 1 zł) nie kwalifikują się do zwrotu po rozpoczęciu świadczenia. W przypadku aktualizacji aplikacji powodujących utratę funkcjonalności SpotRunfly.net może przyznać proporcjonalny kredyt na przyszłe okresy.

Nieudane płatności, duplikaty obciążeń, chargeback oraz podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności subskrypcja jest zawieszana po 3 próbach. Duplikaty obciążeń są automatycznie zwracane w ciągu 48 godzin. Podejrzenie oszustwa skutkuje zablokowaniem konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów. Chargeback rozpatrywany jest indywidualnie z uwzględnieniem zapisów niniejszej polityki.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce, których nie można wyłączyć

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO. W szczególności konsument zachowuje prawo do reklamacji niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dostarczenia treści cyfrowej oraz prawo do ochrony danych osobowych.

Sposób kontaktu, zmiany polityki oraz data ostatniej aktualizacji

Wszelkie pytania należy kierować na [email protected] lub +48 42 611 00 26. Aktualna wersja polityki dostępna jest na stronie SpotRunfly.net. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji, o czym użytkownicy są informowani mailowo. W razie istotnych zmian użytkownik może odstąpić od umowy bez ponoszenia dodatkowych kosztów.